1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Sklep internetowy działający pod adresem nielekcewaz.pl prowadzony jest przez osobę fizyczną: Adam Chajec, wykonującą działalność nierejestrowaną zgodnie z przepisami ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do doręczeń: ul. Szklarska 3/13, 38-400 Krosno, adres e-mail: biuro@nielekcewaz.pl, tel.: 579 880 029 (kontakt telefoniczny w dni robocze w godzinach 17:00-18:00).
2. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dostarczania zamówionych towarów, uiszczania ceny, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu.
5. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu. Umowa sprzedaży zawierana jest na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.
6. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie nielekcewaz.pl w zakładce „Regulamin Sklepu” w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie oraz wydrukowanie w każdym czasie.
7. Informacje o Towarach podane na stronie internetowej Sklepu, w szczególności ich opisy oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. DEFINICJE
· Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
· Sprzedawca – Adam Chajec, prowadzący działalność nierejestrowaną, z siedzibą pod adresem: ul. Szklarska 3/13, 38-400 Krosno.
· Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
· Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
· Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
· Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
· Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
· Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych przez Klienta Towarów przed dokonaniem zakupu.
· Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie zamówienia.
3. PRZYJMOWANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
1. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja podczas procesu zakupu.
2. Główne parametry decydujące o plasowaniu (sortowaniu) produktów na stronie w wynikach wyszukiwania to: popularność, cena, nowości oraz dostępność w magazynie.
3. Sklep wyraźnie oznacza oferty sponsorowane oraz płatne reklamy w sposób odróżniający je od organicznych wyników wyszukiwania.
4. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatki, jeżeli są należne) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.
5. Klient nigdy nie zostanie obciążony dodatkowymi kosztami bez jego wyraźnej i uprzedniej zgody.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych. Zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.
7. W przypadku obniżenia ceny Towaru, obok ceny promocyjnej Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).
8. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez Formularz Zamówienia na stronie.
9. W celu złożenia zamówienia z opcją dostawy do Paczkomatu® InPost, Klient proszony jest o wskazanie kodu oraz adresu wybranego punktu w polu „Uwagi do zamówienia / Dane Paczkomatu”.
10. Wybór punktu odbioru: W przypadku braku wskazania numeru lub adresu Paczkomat® InPost w formularzu zamówienia, Sklep skontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo w celu uzupełnienia tych danych. W przypadku braku odpowiedzi w ciągu 24 godzin, Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.
11. Nieodebranie przesyłki: W przypadku nieodebrania przesyłki z Paczkomatu lub od kuriera i jej zwrotu do Sklepu, Sprzedawca wezwie Klienta do wykonania umowy i odbioru Towaru. W przypadku braku kontaktu lub odmowy, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy. Sprzedawca może dochodzić od Klienta naprawienia szkody wynikłej z niewykonania zobowiązania (w tym bezpośrednich kosztów bezskutecznej wysyłki i zwrotu).
12. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek zadeklarować w procesie zakupu, że zakup nie ma dla niego charakteru zawodowego, celem skorzystania z uprawnień konsumenckich.
13. Po złożeniu zamówienia Klient niezwłocznie otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego wpłynięcia do systemu Sklepu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie, gdy Klient otrzyma od Sprzedawcy drugą wiadomość e-mail zawierającą jawne oświadczenie o przyjęciu zamówienia do realizacji.
14. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo do 3 dni roboczych.
15.Do każdego zamówienia wystawiany jest dowód zakupu (rachunek). Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura bez VAT (z uwagi na zwolnienie podmiotowe).
16. Zgodność opisu produktów (Dyrektywa EmpCo i REACH): Sklep oświadcza, że wszelkie informacje dotyczące składu surowcowego Towarów, ich właściwości ekologicznych oraz braku zawartości zakazanych substancji chemicznych (w tym PFAS) opierają się na oficjalnych specyfikacjach i certyfikatach dostawców. Określenia sugerujące zrównoważony charakter Towaru mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy są poparte stosownym certyfikatem.
17. Sprzedawca informuje, że umożliwia Klientom wystawianie opinii o produktach, jednak nie weryfikuje ich autentyczności pod kątem tego, czy pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie używali produktu lub go nabyli.
4. REALIZACJA PŁATNOŚCI
1. Sklep udostępnia następujące metody płatności:
o Za pobraniem (przy odbiorze przesyłki u kuriera).
o Przelew tradycyjny na rachunek bankowy: 06
1050 1458 1000 0091 4355 6885.
o Płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem operatora HotPay.
2. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po bezskutecznym upływie tego terminu, Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy termin na dokonanie płatności, a po jego bezskutecznym upływie ma prawo odstąpić od umowy (anulować zamówienie). W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.
5. REKLAMACJA (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. Przepisy Kodeksu Cywilnego o rękojmi za wady są w tym zakresie wyłączone.
2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Specyfika reklamacji odzieży (Obieg zamknięty i dyrektywa ESPR): Z uwagi na fizyczną specyfikę oferowanych Towarów (odzież i tekstylia), podstawowym i preferowanym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową w przypadku wady jest wymiana Towaru na nowy. Sprzedawca zastrzega, że naprawa uszkodzonej odzieży w sposób przywracający w pełni jej walory estetyczne i użytkowe jest zazwyczaj obiektywnie niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi kosztami dla Sprzedawcy. W takiej sytuacji Konsument zachowuje prawo do żądania wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Sprzedawca oświadcza, że w ramach odpowiedzialności środowiskowej (wymogi dyrektywy ESPR), zwracana lub wadliwa odzież nie ulega nieuzasadnionemu niszczeniu, lecz przekazywana jest w miarę możliwości do odpowiednich procesów recyklingu lub upcyklingu.
6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową; brak zgodności występuje nadal; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny; z oświadczenia Sprzedawcy jasno wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.
8. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres:
Adam Chajec – Sklep internetowy „NIE LEKCEWAŻ”, ul. Szklarska 3/13, 38-400 Krosno, lub mailowo na adres:biuro@nielekcewaz.pl.
9. Reklamacja powinna zawierać: dane klienta, opis wady, datę jej ujawnienia oraz żądanie reklamacyjne. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT TOWARU)
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
- Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Cyfrowy Przycisk Zwrotu: Niezależnie od możliwości złożenia oświadczenia drogą mailową lub pocztową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w sposób zautomatyzowany, korzystając z dedykowanego, dwuetapowego przycisku „Odstąp od umowy” (lub równoważnego), dostępnego w interfejsie strony internetowej Sklepu. Złożenie oświadczenia w ten sposób wymaga potwierdzenia w drugim kroku weryfikacyjnym. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie takiego oświadczenia na trwałym nośniku.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.
- Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Towar należy odesłać na adres:Adam Chajec, Sklep internetowy NIE LEKCEWAŻ ul. Szklarska 3/13, 38-400 Krosno.
- Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt wykonany według zindywidualizowanej specyfikacji klienta (na zamówienie) lub produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych, jeśli opakowanie otwarto po dostawie.
7. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego, Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej oraz rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta oraz klasycznych Przedsiębiorców.
8. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO) ORAZ NARZĘDZIA AI
1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca (Adam Chajec).
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są na podstawie przepisów Rozporządzenia RODO (UE) 2016/679 w celu wykonania umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz realizacji obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym realizację umowy (operatorzy płatności, kurierzy).
4. Klient posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Narzędzia AI Act: W celu ułatwienia Klientom doboru właściwego Towaru, Sklep może w przyszłości wykorzystywać zautomatyzowane narzędzia doradcze (AI). Działanie takich systemów ma charakter wyłącznie pomocniczy i nie podejmuje wiążących decyzji prawnych wobec Konsumenta.
9. AKTY O USŁUGACH CYFROWYCH (DSA) – PROCEDURA ZGŁOSZEŃ
1. Punktem kontaktowym wyznaczonym przez Sprzedawcę do bezpośredniej komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją, Radą ds. Usług Cyfrowych oraz odbiorcami usług jest adres e-mail: biuro@nielekcewaz.pl.
2. W przypadku, gdy Sklep umożliwia zamieszczanie opinii, zakazuje się publikowania treści o charakterze bezprawnym.
3. Każda osoba może zgłosić obecność nielegalnych treści na adres e-mail: biuro@nielekcewaz.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: wyjaśnienie powodów, jasne wskazanie lokalizacji treści (np. link URL) oraz dane zgłaszającego.
4. Jeśli Sprzedawca stwierdzi, że zgłoszone treści są nielegalne lub naruszają Regulamin, niezwłocznie je usuwa lub blokuje do nich dostęp, o czym informuje zgłaszającego.
5. Częścią Regulaminu są następujące załączniki:
Załącznik 1 Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży;
Załącznik 2 Oświadczenie Reklamacyjne